الأسئلة الشائعة

مرحباً بك في قسم الأسئلة الشائعة. نهدف من خلال هذه الصفحة إلى تزويدك بإجابات دقيقة وواضحة حول أكثر الأسئلة التي نتلقاها من عملائنا. ‘ن لم تجد ما تبحث عنه، يسعدنا تواصلك معنا من خلال صفحة [ اتصل بنا ].

الطلبات والدفع

1. كيف يمكنني تقديم طلب ؟

يمكنك تصفح المنتجات، اختيار ما يناسبك، ثم الضغط على "أضف إلى السلة" ومتابعة تأكيد الطلب عبر ملء معلومات التوصيل واختيار طريقة الدفع .

2. ما هي طرق الدفع المتوفرة ؟

نوفر حالياً الدفع عند الإستلام في معظم الولايات، ونعمل على إضافة خيارات إلكترونية قريباً .

3. هل أستطيع تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال أول 12 ساعة من تأكيده، عبر التواصل مع خدمة العملاء.

التوصيل والتسليم

4. كم يستغرق توصيل الطلب؟ 

مدة التوصيل تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب الولاية وطبيعة الطلب.

6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

 سيتم إرسال رسالة SMS أو عبر واتساب عند شحن طلبك، تحتوي على رقم التتبع أو تفاصيل التواصل مع الموزع.

المنتجات والإستبدال 

7. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف؟

يرجى التواصل معنا مباشرة خلال 24 ساعة من أستلام الطلب، وسنقوم بإعادة الشحن أو التعويض الكامل حسب الحالة.

8. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟ 

نعم نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من الإستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتُطبق الشروط الخاصة بذلك .

العروض والتخفيضات 

9. هل العروض سارية لفترة محدودة؟

نعم جميع العروض مؤقتة وتُعلن مدتها بوضوح. ننصحك بمتابعتنا لتكون أول من يستفيد منها.

10. هل هناك خصومات خاصة للطلبات الكبيرة؟

نعم نمنح خصومات خاصة للطلبات التي تتجاوز كمية معينة. يمكنك التواصل معنا لمزيد من التفاصيل .

التواصل والدعم 

11. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟ 

فريقنا متوفر عبر صفحة [ اتصل بنا ] أو عبر الرقم/الواتساب الظاهر في أسفل الموقع، يوميا من 09:00 صباحاً إلى 06:00 مساءً.

12. لم أجد سؤالي هنا، ماذا أفعل؟

ببساطة تفضل بزيارة صفحة [ اتصل بنا ] أو راسلنا مباشرة ، وسنكون سعداء بمساعدتك.